CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS E PRAZOS
ENTREGAS
Antes de finalizar a compra, você poderá definir qual a transportadora que realizará a entrega da sua encomenda. As opções disponíveis de entrega, assim como os prazos estimados e os custos do frete, são calculadas a partir do CEP e endereço que você utilizar no ato da compra.
PRAZOS DE ENVIO
Nossas postagens são realizadas em até 24 horas após a confirmação do pedido. Realizamos postagens de segunda à sexta-feira, dentro do horário de funcionamento de cada transportadora.
Para compras com pagamentos realizados via PIX, o processo de preparação e envio é prioritário, sendo enviado mais rápido.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é definido pela transportadora escolhida por você, no ato da finalização da compra, sendo ela responsável pelo cumprimento da oferta de entrega no prazo estipulado, que pode variar de 3 à 15 dias úteis, dependendo da região. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo comprador, se as três tentativas de entrega falharem, a encomenda retornará para o centro logístico. Preencha as informações de endereço de entrega e sempre faça a revisão da mesma, antes de finalizar a compra, para evitar atrasos, falhas no fluxo postal ou endereço não encontrado por falta de informações.
Em casos de atrasos, entre em contato com a transportadora, para obter resposta e suporte da entrega, mas caso a transportadora não conseguir resolver seu problema, contate o suporte da Makibarato, através do e-mail: suporte@makibarato.com.br para que possamos te ajudar.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Ao ser postado seu pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega da sua encomenda.
MODALIDADE DE ENTREGA ENVIO EXPRESSO
Para as entregas na modalidade ENVIO EXPRESSO, que é um sistema de frete exclusivo para algumas regiões de São Paulo-SP, o prazo de envio e entrega no mesmo dia é válido para as compras realizadas até às 13:00 horas, para as compras realizadas após esse horário, a entrega ocorrerá no próximo dia útil. O horário de operação de entrega Envio Expresso é das 13:30 às 21 hs.
Ao optar pelo Envio Expresso, o comprador deve certificar-se de que terá alguém no endereço informado para receber a encomenda, se por algum motivo a tentativa de entrega falhar, por ausência do recebedor no local, a entrega passará por um novo processo de tentativa nos próximos dias, com a possibilidade de cobrança de taxa adicional.
MODALIDADE DE ENTREGA VIA KANGU
A Makibarato possui como parceira, a plataforma logística Kangu, que reúne as principais plataformas de entrega em um só local, visando oferecer aos clientes, os melhores preços para fretes.
PRECAUÇÕES AO RECEBER UMA ENCOMENDA
Se a encomenda chegar com avarias, como por exemplo, embalagem violada, vazando líquidos (para produtos dessa categoria) ou com sinais de adulteração, recuse a encomenda e entre em contato imediatamente com o suporte da Makibarato, se possível, faça registros da embalagem com fotos ou vídeos, para que possamos te ajudar.
Para os casos das encomendas que forem sinalizadas como entregues, mas que o comprador alegar que não recebeu, pergunte aos vizinhos se os mesmos receberam por você a encomenda, antes de iniciar uma reclamação.
Dúvidas? Fale Conosco
- Atendimento de Segunda a Sexta 08:00 as 23:00h
- (11)96122-0448
- contato@makibarato.com
